Política de privacidad
SnapPOS es un producto de punto de venta operado por SnapPOS, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Texas ("nosotros"). Esta política explica qué información recopilamos a través de snappos.net, para qué la usamos y qué puede pedirnos al respecto.
Cubre este sitio web. No cubre el software de caja SnapPOS que funciona dentro de un negocio — consulte la Sección 8 para ver en qué se diferencia.
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
1. Qué recopilamos
Información que usted nos da
Nuestros formularios de cotización, revisión de equipo, configuración de menú y plan de soporte piden:
- Su nombre
- Un correo electrónico o un número de teléfono, el que usted prefiera darnos
- Número de cajas registradoras
- Tipo de negocio (por ejemplo, tienda, salón, restaurante, tienda de la esquina)
- Qué sistema de punto de venta usa ahora, si usa alguno
- Si ya es cliente
- Notas que usted escribe
Archivos que usted sube
Algunos formularios permiten adjuntar archivos:
- Estados de cuenta de procesamiento de tarjetas, para cotizar frente a sus tarifas actuales
- Fotos de su equipo, para decirle qué funcionará y qué no
- Archivos de menú o de productos, para estimar la configuración
Sobre los estados de cuenta de procesamiento. Suelen contener su número de cuenta de comerciante, su volumen mensual y el detalle de comisiones. Los pedimos solo para preparar una comparación de tarifas y, si usted solicita nuestro servicio gratuito de búsqueda de procesador, para pedir propuestas a los procesadores de pago con los que trabajamos (vea la Sección 4). Por favor tache su número completo de cuenta bancaria antes de subirlo — no lo necesitamos y preferimos no tenerlo.
Información que se recopila automáticamente
Cuando usted envía un formulario registramos, junto con su envío:
- Su dirección IP
- El agente de usuario de su navegador
- Su preferencia de idioma
- La fecha y hora del envío
Los guardamos para detectar envíos duplicados o abusivos y para saber en qué idioma responderle. En los formularios de cotización, de equipo y de menú, la dirección IP y el agente de usuario también se incluyen en el aviso de contacto que enviamos a Meta (vea la Sección 4).
Citas y correspondencia
Las citas para demostraciones se gestionan con Calendly, que recopila su nombre, correo electrónico y la hora elegida bajo su propia política de privacidad. Si nos escribe o nos llama, conservamos esa correspondencia.
Si escribe a nuestra página de Facebook, Meta nos entrega el mensaje. Enviamos una respuesta automática de acuse de recibo y conservamos el mensaje para poder contestarle.
2. Para qué la usamos
| Finalidad | Qué usamos |
|---|---|
| Responder a su consulta | Nombre, datos de contacto, notas |
| Preparar una cotización o comparación de tarifas | Número de cajas, tipo de negocio, sistema actual, estados de cuenta subidos |
| Asesorarle sobre el equipo | Fotos subidas, número de cajas |
| Estimar el trabajo de configuración | Archivos de menú o de productos subidos |
| Dar soporte y licencias | Datos de contacto, si es cliente |
| Evitar el abuso de nuestros formularios | Dirección IP, agente de usuario, fecha y hora |
| Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram | Correo o teléfono (cifrado con hash), dirección IP, agente de usuario, qué formulario usó, número de cajas, tipo de negocio, idioma |
3. No vendemos sus datos
No vendemos datos personales. No usamos sus estados de cuenta, fotos ni menús para nada que no sea responder a la consulta con la que los envió.
Sí compartimos un aviso de contacto limitado con Meta cuando usted envía un formulario de cotización, de equipo o de menú, para saber cuáles de nuestros anuncios en Facebook e Instagram generan consultas reales (vea la Sección 4). Algunas leyes de privacidad consideran esto publicidad dirigida. Puede excluirse en cualquier momento (vea la Sección 7), y si su navegador envía una señal de Global Privacy Control la tratamos automáticamente como una exclusión.
4. Con quién la compartimos
Solo cuando es necesario para hacer lo que usted nos pidió:
- Proveedores de correo y de alojamiento que transportan y guardan nuestro correo y nuestro sitio web
- Calendly, si agenda una demostración
- Meta Platforms (Facebook e Instagram). Cuando usted envía un formulario de cotización, de equipo o de menú, enviamos a Meta un aviso de contacto con su correo electrónico o número de teléfono — convertido en un hash de un solo sentido (un código cifrado) antes de salir de nuestros sistemas — junto con su dirección IP, los datos de su navegador, qué formulario usó, su número de cajas, su tipo de negocio y su idioma. Meta lo usa para medir y mejorar el rendimiento de nuestros anuncios, y puede relacionarlo con una cuenta de Facebook o Instagram bajo su propia política de privacidad. No enviamos su nombre, sus notas ni los archivos que suba, y no enviamos nada en las consultas de plan de soporte. No colocamos el Píxel de Meta ni otras etiquetas publicitarias en este sitio web.
- Procesadores y pasarelas de pago, si nos pide cotizar, comparar tarifas o abrir una cuenta de comerciante, y siempre con su conocimiento. Cuando solicita la búsqueda de procesador, enviamos sus estados de cuenta y los datos de su negocio a los procesadores a los que pedimos propuestas, con el único fin de preparar esas propuestas. El procesador que los recibe los maneja bajo su propia política de privacidad. Algunos procesadores nos pagan cuando un comerciante que les referimos firma con ellos; eso no cambia qué compartimos ni por qué.
- Asesores profesionales, cuando estemos obligados a revelar información o cuando lo exija la ley
No pasamos sus datos a terceros ajenos a estos fines.
5. Cuánto tiempo la conservamos
- Sus archivos sensibles se eliminan. Los estados de cuenta de procesamiento, las fotos de equipo y los archivos de menú que usted sube se guardan solo en nuestro propio servidor, nunca se envían por correo y se eliminan de forma automática y permanente a más tardar 120 días después de subirlos. Las copias que usted nos pidió enviar a un procesador para una propuesta las conserva ese procesador bajo su propia política.
- Los datos de contacto y las notas de su consulta se conservan para poder darle seguimiento y llevar un registro de con quién hemos hablado. Permanecen en nuestros propios sistemas y no se entregan a nadie más, salvo a los proveedores de correo y alojamiento que los transportan y en el aviso de contacto cifrado con hash a Meta descrito en la Sección 4, del que usted puede excluirse. Puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento (vea la Sección 7).
- Registros de clientes: durante toda la relación y, después, el tiempo que exijan las normas fiscales y contables
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas en el sitio web y en la entrega de los formularios, restringimos el acceso a los archivos enviados y eliminamos automáticamente los archivos subidos a más tardar 120 días después de subirlos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Sus opciones
Puede pedirnos que:
- Le digamos qué datos personales tenemos sobre usted
- Corrijamos lo que sea inexacto
- Los eliminemos
- Le entreguemos una copia en un formato portátil
- Dejemos de incluir sus datos en los avisos de contacto que enviamos a Meta (exclusión de la publicidad dirigida)
Los navegadores y extensiones que envían una señal de Global Privacy Control quedan excluidos automáticamente: si su navegador la envía cuando usted manda un formulario, no se envía nada de ese envío a Meta.
Los residentes de Texas tienen estos derechos según la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act). Atendemos las mismas solicitudes sin importar dónde viva usted. Escriba a support@snappos.net y le responderemos dentro de 45 días. No tiene costo. Si rechazamos una solicitud le diremos por qué, y puede apelar respondiendo a esa decisión.
8. El software de caja SnapPOS
Esta política cubre el sitio web. El software SnapPOS que funciona dentro de un negocio es distinto:
- Funciona en el equipo propio del comerciante, en su propio local.
- No recibimos ni guardamos los datos de ventas del comerciante ni los datos personales de sus clientes.
- Los pagos con tarjeta los gestionan la terminal de pago y el procesador de pagos. El software SnapPOS no guarda los números de tarjeta y no nos los transmite.
- Cuando un comerciante usa SnapPOS para atender a sus propios clientes, el comerciante es responsable de sus propias obligaciones de privacidad frente a esos clientes.
9. Cookies
Este sitio usa lo necesario para que las páginas funcionen, como recordar su idioma, y Google Analytics, que coloca cookies para contar visitas y ver qué páginas se usan. Los datos de Analytics son agregados; no los usamos para identificarle, y no usamos cookies publicitarias ni el Píxel de Meta en este sitio. Los avisos de contacto a Meta descritos en la Sección 4 se envían desde nuestro servidor, solo cuando usted envía un formulario, no mediante cookies en su navegador. Puede bloquear estas cookies en su navegador sin perder ninguna parte del sitio. Las páginas de terceros a las que enlazamos, como la página de citas de Calendly, colocan sus propias cookies bajo sus propias políticas.
10. Menores
Este es un producto para negocios. El sitio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio. Los cambios importantes se indicarán en esta página.
12. Contacto
SnapPOS, LLC
Texas, EE. UU.
Correo: support@snappos.net
Teléfono: 903-483-4219
Horario: 9am–7pm, de lunes a viernes